Shipping policy

Politica de Livrare

Ultima actualizare: 24 mai 2026

1. Zone de livrare

Livrăm pe întregul teritoriu al României, în toate localitățile deservite de partenerii noștri de curierat.

2. Termen de livrare

  • Procesare comandă: 24-72 ore lucrătoare
  • Livrare în țară: 1-3 zile lucrătoare după expediere
  • Total estimat: 2-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii

Notă: Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale se procesează în prima zi lucrătoare următoare.

3. Curieri folosiți

Colaborăm cu firme de curierat de încredere:

  • Fan Courier
  • Sameday
  • Cargus
  • DPD

Curierul folosit pentru fiecare comandă se alege automat în funcție de zona de livrare.

4. Costuri de livrare

Costul de livrare se calculează în funcție de:

  • Greutatea coletului
  • Zona de livrare
  • Metoda de plată (ramburs / online)

Costul exact este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

5. Plata la livrare (Ramburs)

  • Plătești curierului direct la primirea coletului
  • Acceptăm numerar (cash)
  • Unii curieri acceptă și plata cu cardul la livrare - întreabă curierul
  • Cere întotdeauna chitanță / bon fiscal pentru plata efectuată

6. Recepția coletului

La primirea coletului, te rugăm să:

  1. Verifici integritatea ambalajului în prezența curierului
  2. Dacă ambalajul prezintă semne vizibile de deteriorare, refuză coletul sau cere proces verbal de constatare
  3. Verifică conținutul în maxim 48 ore
  4. Anunță-ne imediat orice problemă la romaniamegashop@gmail.com

7. Comenzi nelivrate sau refuzate

Dacă o comandă este returnată Vânzătorului din vina Cumpărătorului (adresă incorectă, refuz nejustificat al coletului, indisponibilitate la livrare după 2 încercări):

  • Costurile de transport (dus și întors) sunt suportate de Cumpărător
  • Pot fi reținute din suma rambursată (în cazul plăților online)
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi viitoare de la clienții care refuză repetat colete

8. Întârzieri de livrare

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • Condiții meteo extreme
  • Probleme tehnice ale curierului
  • Sărbători legale sau pauze de program ale curierilor
  • Forța majoră
  • Adrese incomplete sau incorecte furnizate de Client

Vom face tot posibilul să te informăm despre orice întârziere semnificativă.

9. Urmărirea coletului (tracking)

După expediere, vei primi pe email numărul AWB (Air Waybill) cu care poți urmări coletul pe site-ul curierului.

10. Contact pentru livrări

  • Email: romaniamegashop@gmail.com
  • Subiect: "Livrare comandă #[numărul comenzii]"

Răspundem în maxim 24 ore lucrătoare.